La protection de vos données personnelles est au cœur de notre démarche. Cette politique de confidentialité détaille la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de la préparation et de la réservation de votre croisière.

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations personnelles peuvent être collectées afin d’assurer la gestion de vos demandes et l’optimisation de nos services.

• Nom, prénom et coordonnées de contact pour répondre à vos demandes ou vous informer sur nos services.
• Données de navigation collectées via des cookies à des fins d’analyse de la fréquentation du site.
• Informations relatives à vos préférences de voyage ou demandes spécifiques afin de personnaliser nos réponses.
• Toute correspondance échangée avec notre équipe dans le cadre de votre demande d’information ou d’assistance.

Comment vos données sont-elles utilisées ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour vous fournir les services demandés et améliorer votre expérience utilisateur.

• Gérer et répondre à vos demandes de contact ou d’informations sur nos services.
• Améliorer nos services, le contenu du site et la qualité de l’accompagnement proposé.
• Analyser la fréquentation du site de manière anonyme pour mieux comprendre les attentes de nos visiteurs.
• Respecter les obligations légales et contractuelles liées à l’activité de réservation ou d’information.

Fondements juridiques

Notre collecte et notre traitement de données s’appuient sur le respect de la législation française et européenne (RGPD).

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, sur l’exécution d’un contrat ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos services. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie.

Partage de vos données

Vos données ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance, strictement pour la réalisation des services demandés ou pour répondre à une obligation légale.

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de gestion) pour assurer le bon fonctionnement du site.
• Partenaires contractuels intervenant dans l’organisation ou la gestion de votre demande de croisière.
• Organismes ou autorités compétentes en cas d’obligation légale, dans le strict respect du cadre réglementaire.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Seuls les membres habilités de notre équipe y accèdent, et uniquement pour répondre à vos besoins ou pour des opérations nécessaires au bon fonctionnement du site.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles.

• Accéder à l’ensemble de vos données détenues par notre site, sur simple demande écrite.
• Demander la rectification ou la mise à jour de vos informations personnelles.
• Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire ou nécessité de conservation pour l’exécution d’un contrat.
• Limiter ou vous opposer à certains traitements de vos données dans le cadre prévu par la loi.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer la navigation et collecter des données statistiques anonymes. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

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Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles, notre équipe vous répond et vous accompagne dans vos démarches, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Adresse e-mail: content@estirovanuka.world

Numéro de téléphone: +33 (0)4 01 13 21 50

Adresse postale: 25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.